Stimati oaspeti!
In cazul rezervarii in unitatea de cazare pensiune BIZ***, se intelege de la sine, ca ati citit, ati inteles si ati acceptat regulamentul de mai jos.
Pentru rezervare ferma solicitam plata unui avans intre 30%- 50%. Termenul de plata al avansului este specificat in raspunsul de definitivare a rezervari.
Suma ramasa de plata se va achita la data ocuparii cazarii in numerar.
1. Cazarea oaspeților în pensiunea BIZ*** este condiționată de prezentarea obligatorie la check–in a următoarelor documente: voucher, B.I/C.I, certificat(e) de naștere pentru minorii .La ocuparea camerelor clientii sunt obligati prin lege completarea formularului de Fisa de anuntare a sosirii.
2. Ziua hotelieră începe la ora 15:00-20:00 (ora de la care camera poate fi ocupată / check-in) și se termină la ora 11:00 (ora la care trebuie eliberată camera / check-out).
3. In momentul sosiri in unitate este obligatoriu complectarea formularului tipizat de cazare si se achita in intregime contravaloarea serviciilor acordate.
4. In situatia in care oaspetii din diverse motive doresc intreruperea serjurului inainte de data pina cind are rezervare, vor sa plece mai repede, sunt obligati sa plateasca integral costurile serviciilor inclusiv pina la care a fost valabila rezervarea.
5. Oaspeții noștrii își asumă obligația ca în cazul în care întârzierea lor va depăşi orele de check-in ora 20.00 să anunțe la recepția pensiunii, la nr.de telefon: 0744 528 460, în caz contrar se anulează rezervarea si avansul nu se restituie.
6. Eventualele prelungiri sau late check-out (max.4 ore peste ora 12) 11.00-15.00 se vor anunța la recepție cu cel putin 24 h înainte și se vor asigura în funcție de disponibilitate serviciu gratuit, după ora 15.00 – 17.00 se va achita suma de 40.00 Ron, pentru late check –out după ora 17.00-20.00 contravaloarea unei jumătăți de zi cazare fără mic dejun la tariful de recepție.
7. Conditii de anulare
Cu 90 zile inainte de sosire renuntarea la rezervare avansul achitat se va returna, dar costurile bancare vor fi suportate de clientul cine solicita anularea,exceptie fac rezervarile pentru Revelion si Rusariile catolice cand sumele platite ca avans nu se restituie.
Inainte de sosire intre 90 zile si 30 zile, renuntarea la rezervare vi se va trimite din avans 50% din valoarea totala, costurile bancare vor fi suportate de clientul cine solicita anularea,exceptie fac rezervarile pentru Revelion si Rusariile catolice cand sumele platite ca avans nu se restituie.
Inainte de sosire cu 30 zile sau mai putin de 30 zile in cazul rezervarilor cu avans achitat, daca se renunta la rezervare, suma platita in avans nu se restituie, iar la propunerea conducerii unitatii de cazare se reprogrameaza pentru alta data rezervarea. Daca nu se accepta reprogramarea rezervarii pentru aceeasi durata si conditii, de catre client, acesta pierde suma achitata in avans.
8. Mic dejun poate fi servit între orele 08.00-10.00.
9. Bucătăria și amenajările din curte pot fi folosite de către oaspeți .
10. Va rugam folositi toate dotarile conform destinatiei acestora, respectati regulile de prevenire incendiu, acidente.
11. Nu este permisă introducerea și folosirea în cameră de aparatură electocasnică(cafetiera, storcător de fructe, fier de călcat, fierbător).
12. Nu este permisă intrarea cu animale în incinta pensiunii.
13. În cazul unor mici accidente sau spargeri de bunuri în camere sau în bucătărie oaspeții sunt obligați să anunțe la recepția pensiunii și să achite contravaloarea pagubei produse.
14. Este inerzis din considerente de siguranta, lasarea copiilor sub 10 ani nesupravegheati in camere sau pe intrgul teritoriu al pensiunii, de catre parinti, rude,cadre didactice sau alte persoane in grija carora se afla copiii. Personalul unitatii nu are competenta si raspunderi in supravegherea copiilor cazati.
15. Va rugam pastrati linistea intre orele 23.00-07.00. Unitatea de cazare nu are raspundere de nici un fel in eventuale dispute contradictorii,certuri,conflicte iscate intre oaspetii cazati, dar va lua toate masurile legale pentru asigurarea ordinii si a sigurantei ospetilor cazati in intregul perimetrul apartinind unitatii.
16. Unitatea de cazare nu raspunde pentru integritatea bunurilor personale (exemplu: bijuterii valori banesti ect.) introduse de catre oaspeti in inciinta pensiunii. Oaspetii au obligatia de a avea grija de bunurile sale personale, de valorile care ii apartin. Oaspeti sunt rugati daca parasesc incinta unitatii sa inchida usile, ferestrele sa nu lase valori in bani, sau obiecte de valoare in camera, unitatea de cazare nu raspunde in cazul disparitiei unor bunuri.
17. Nu este admis mutare mobilierului din camera, scoaterea paturilor, prosoapelor in exterior, mutarea saltelelor.
18. Este interzis primirea sau invitarea de catre oaspeti in incinta campingului,a unor persoane care nu sunt cazate in aceasta unitate. In caz contrar, daca personalul unitatii observa persoane straine,neinregistrate, primite de catre oaspeti, proprietaul pensiunii are dreptul de a lua decizia de a anula, intrerupe rezervarea persoanelor in cauza, de a invita pe acestia sa paraseasca incinta unitatii, fara a avea obligatia de a restitui bani pentru zilele ramase neefectuate din serjur.
19. Este Interzis introducerea, depozitarea in incaperi sau pe terenul apartinind unitatii de cazare a materialelor inflamabile, explozive (produse petroliere,butelii cu gaze, petarde ect.)
20. Cenusa rezultata de la vatra gril-ului se va colecta in galeata de metal cu apa .Este interzis golirea cenusii rezultate in tomberoane de gunoi, pentru ca poate provoca incendiu.
Pentru a aprinde focul in vatra gril-ului este nevoie de solicitarea aprobarii de la conducatorul unitatii de cazare.
21. Daca observati orice inceput de incendiu,sau alte nefunctionalitati va rugam anuntati imediat personalul campingului.
22. Este interzis folosirea aparatelor electrice cu consum mai mare de 50W.
Este interzis lasarea peste noapte sau nesupravegheat aparate electronice conectate la priza electrica: incarcatoare aparate foto, tel. mobil, camere video, PC, laptop sau alte aparate electro-casnice.
23. FUMATUL STRICT INTERZIS in incinta pensiunii, conform legilor in vigoare, in caz contrar vom solicita să părăsiți unitatea de cazare sau să plătiți amenda contravențională. Se poate fuma doar in locurile anume desemnate pentru fumat. Mucul de tigara se pune in scrumiere, nu se arunca pe jos.
24. La sosire in incinta unitatii de cazare, oaspetii detinatori de arme de foc de orice natura, au obligatia de a preda la receptie aceste arme, pentru pastrare, inchise in seif metalic. Aceasta obligatie este valabila atit pentru cei care detin arme cu forme legale si pentru proprietarii de arme care nu au nevoie de autorizare.
25. In caz de accident sau ranire anuntati imediat conducerea unitatii.
26. Inpotriva persoanele care comit fapte grave, infractiuni penale, deteriorari intentionate a dotarilor, ameninta integritatea corporala proprie sau a altor persoane, nu respecta orele de liniste dintre ora 22 si 08 se vor lua imediat masuri de a restabili linistea si ordinea. In aceste situatii in care unii oaspeti nu respecta Regulamentul Intern, proprietarii au dreptul sa renunte la serjurul rezervat, sa intrerupa rezervarea. Daca din nerespectarea Regulamentului Intern unora dintre oaspti se intrerupe serjurul rezervat, acestora nu se restituie suma de bani ramasa pentru zilele rezervate si neefectuate.
27. Reclamatiile sunt luate in consideratie doar in perioada efectuarii serjurului, cind va aflati inca cazati in unitatea noastra. Dupa plecarea din unitate, reclamatiile ulterioare nu sunt luate in consideratie.
Va rugam sa va adresati conducerii unitatii cu orice problema, sesizare, sau cu propuneri de a inbunatati serviciile.